1. Algemeen

Door gebruik te maken van deze website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze website wordt beheerd door een bedrijf gevestigd in de Verenigde Staten en biedt diensten aan klanten binnen Europa.

Bedrijf: TaoZeFlowAgency LLC

2. Producten en diensten

Wij bieden gepersonaliseerde handgetekende illustraties aan, geleverd:

• als digitaal bestand

• en/of als fysiek product (zoals journals, mokken of posters via print-on-demand)

Alle illustraties worden op maat gemaakt op basis van door de klant aangeleverde referenties.

3. Bestelling en betaling

• Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling

• De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van referentiemateriaal (foto’s, beschrijvingen, etc.)

• Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij ongepaste, illegale of auteursrechtelijk beschermde inhoud

4. Levering

• Digitale producten worden geleverd via e-mail of downloadlink

• Fysieke producten worden geproduceerd en verzonden via externe print-on-demand partners

• Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van productie- en verzendprocessen

Indicatieve levertijden:

• Digitale illustraties: 3 werkdagen tot 2 weken (afhankelijk van aantal bestellingen, chronologische afwerking)

• Gedrukte producten: 2 tot 3 weken verzending

5. Print-on-demand disclaimer

Fysieke producten worden geproduceerd via externe partners. Hierdoor:

• kunnen kleine kleur- of kwaliteitsverschillen optreden

• kunnen levertijden variëren

• zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door productie of verzending

6. Herroepingsrecht (EU consumentenrecht)

Volgens de Europese wetgeving heb je normaal recht om een aankoop binnen 14 dagen te annuleren.

Uitzondering:
Omdat onze producten gepersonaliseerd en/of digitaal zijn:

• vervalt het herroepingsrecht zodra het werk is gestart

• vervalt het herroepingsrecht zodra het digitale product is geleverd

Door een bestelling te plaatsen, stem je hier uitdrukkelijk mee in.

7. Annulering en wijzigingen

• Annuleren is alleen mogelijk vóórdat het tekenproces is gestart

• Zodra het werk begonnen is, kan de bestelling niet meer geannuleerd worden

Revisiebeleid:

• Elke bestelling bevat 0 gratis revisieronde(s)

• Extra revisies kunnen extra kosten met zich meebrengen

8. Intellectueel eigendom

• Alle illustraties blijven eigendom van het bedrijf

• Klanten ontvangen een persoonlijke, niet-commerciële gebruikslicentie

• Commercieel gebruik is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming

9. Contentbeleid

Wij accepteren geen:

• auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming (bijv. bekende karakters)

• haatdragende, expliciete of illegale inhoud

10. BTW en belastingen

Voor klanten binnen de Europese Unie:

• prijzen kunnen inclusief of exclusief BTW worden weergegeven

• BTW kan worden toegepast volgens de geldende EU-regelgeving (bijv. OSS-regeling)

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade

• vertragingen veroorzaakt door derden

• kleine kleurverschillen tussen digitale en gedrukte producten

12. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder het recht van de Verenigde Staten, tenzij dwingend Europees consumentenrecht anders bepaalt.

ALGEMENE VOORWAARDEN